Customer First Jadi Tema Strategi KTB Tingkatkan Market Share Tahun 2024
Tahun 2023 menjadi tahun yang kurang baik bagi pasar kendaraan komersial. Hal ini ditandai dengan penurunan permintaan kendaraan niaga nasional hingga 9% dengan volume pasar sebanyak 84.957 unit. Merespons kondisi tersebut, PT Krama Yudha Tiga Berlian Motors (KTB) dengan strategi Customer First untuk tahun 2024.
Distributor resmi kendaraan niaga dari Mitsubishi FUSO Truck and Bus Corporation (MFTBC) di Indonesia ini menyiapkan strategi tersebut untuk menjaga posisinya di pasar Tanah Air.
“Selain kondisi industri penopang yang kurang baik, kondisi geo politik dan ekonomi global hingga agenda pemilu kian menjadi tantangan untuk tahun 2024. Kami akan mengusung strategi ‘customer first‘ untuk mencapai target peningkatan market share tahun ini,” ujar Aji Jaya, Sales & Marketing Director PT Krama Yudha Tiga Berlian Motors kepada awak media di Jakarta, Kamis (14/3/2024).
Strategi pertama, KTB mengalihkan perhatian bisnis mereka dari sektor mining dan plantation yang sedang menurun, ke segmen industri yang lebih potensial, seperti sektor logistik, manufaktur, dan konstruksi.
BACA JUGA: Tahun 2024, Kendaraan Komersial KTB Incar Pasar Logistik Tanah Air
Strategi kedua KTB tahun 2024, perusahaan akan mengerahkan inovasi produk, teknologi terbaru, hingga layanan purnajual. Di sini, perusahaan akan menyediakan produk dan layanan yang disesuaikan dengan karakter, area, dan jenis bisnis konsumen,
Di samping itu, meningkatkan pelayanan diler dengan menambah jaringan diler berstatus Fuso Pro-Shop juga menjadi fokus perusahaan. Ditambah, digitalisasi layanan dengan mengembangkan fitur Runner berupa Bengkel Runner.
Seasonal marketing Ramadan
Menyambut Ramadan tahun ini, Mitsubishi Fuso juga mengerahkan strategi seasonal marketing melalui berbagai promo service.
Di sini, konsumen yang ingin mendapatkan penanganan service cepat dengan fasilitas Fast Lane akan diberikan diskon 10% untuk penggantian filter oli dan filter solar, diskon 20% untuk oli mesin, dan diskon 10% untuk jasa pengerjaan.
BACA JUGA: Tingkatkan CX, Mitsubishi Fuso Relokasi Diler di Bukittinggi
Di samping itu, Bengkel Siaga 24 Jam dan Mobile Workshop Service juga tetap beroperasi penuh selama Ramadan sampai Lebaran.
Lebih lanjut, pada Juli 2024 mendatang, Mitsubishi FUSO akan meluncurkan truk listrik eCanter. Tahap awal penjualan akan dilakukan di wilayah Jabotabek, dengan target utama dari sektor bisnis logistik.
Dengan berbagai strategi baru ini, Mitsubishi FUSO bertekad untuk memperkuat posisinya sebagai market leader di segmen kendaraan niaga nasional.