Interpersonal skills adalah kemampuan seseorang untuk dapat berinteraksi secara efektif dengan orang lain dan membangun hubungan yang baik. Interpersonal skills ini bisa diterapkan oleh siapa saja dalam dunia karier, baik sebagai karyawan maupun entrepreneur.
Interpersonal skills juga dapat berpengaruh besar terhadap kesuksesan suatu bisnis, mulai dari hubungan pelanggan, membangun jaringan usaha, hingga membentuk tim yang kuat. Tanpa adanya interpersonal skills yang baik, entrepreneur tentu akan kesulitan untuk dapat mengambil berbagai peluang dan tantangan yang ada.
Kualitas sebuah produk yang dihasilkan juga mencerminkan kualitas seorang entrepreneur yang membuat produk tersebut. Untuk dapat menjadi entrepreneur yang sukses, Anda perlu mengetahui setidaknya tujuh interpersonal skills yang akan dijelaskan pada artikel di bawah ini:
1. Listening Skill
Seorang entrepreneur harus memiliki kemampuan mendengarkan yang baik. Kemampuan ini sangat penting dalam mendengarkan keluhan dan keinginan pelanggan.
Dengan memiliki listening skill yang baik, tentunya akan memudahkan Anda untuk menginterpretasikan apa yang diinginkan oleh pelanggan. Listening skill ini juga berkaitan dengan menerima feedback dari pelanggan yang tentunya bermanfaat bagi perbaikan produk Anda.
BACA JUGA: Interpersonal Skill: Kunci Cakap dan Terampil di Dunia Kerja
2. Empati
Dalam penciptaan sebuah produk, Anda pasti akan selalu menemui proses empati. Empati ini adalah bagian awal saat Anda perlu memahami apa yang sebenarnya menjadi permasalahan dan keinginan pelanggan.
Hasil empati yang baik akan mendorong Anda untuk menciptakan produk yang customer-oriented dan tepat sasaran. Tanpa empati, Anda bisa saja menemukan kesalahan dan produk tidak mampu menjadi solusi yang memuaskan pelanggan.
3. Leadership
Seorang entrepreneur juga disebut sebagai seorang pemimpin yang mengelola usahanya. Seorang leader tentu berperan besar dalam kesuksesan sebuah bisnis.
Dengan begitu, entrepreneur harus memiliki leadership skill yang baik untuk mengatur karyawan, mengelola dan mendelegasi pekerjaan, memimpin perencanaan strategi penjualan dan pemasaran, bertanggung jawab terhadap seluruh aktivitas usaha.
4. Team Building
Interpersonal skill yang keempat ini juga berkaitan dengan leadership skill yang mana seorang entrepreneur harus dapat membangun tim yang solid, inovatif, dan kreatif. Ketika anggota tim merasa engage, dihargai, dan diikutsertakan, maka mereka akan memberikan yang terbaik untuk kemajuan usaha.
Namun, jika seorang entrepreneur tidak mampu membangun tim yang baik, maka anggota tim atau karyawan tidak mampu mencapai target yang maksimal, bahkan menghambat kesuksesan perusahaan.
BACA JUGA: Pekerjaan Menumpuk? Tentukan Prioritas Kerja dengan Eisenhower Matrix
5. Persuasi dan Negosiasi
Dalam menjalankan sebuah usaha, Anda tentu akan berhubungan dengan pihak eksternal, baik pelanggan, supplier, hingga mitra bisnis. Hubungan ini dapat terjalin dengan baik jika Anda memiliki komunikasi yang baik antardua belah pihak.
Aktivitas komunikasi yang satu ini sangat bermanfaat untuk membujuk pelanggan, menawarkan produk/layanan dengan persuasif, membangun hubungan baik dengan pelanggan hingga mitra perusahaan, dan bernegosiasi dengan klien.
Itulah lima jenis interpersonal skills yang bisa Anda latih dan miliki sebagai seorang entrepreneur. Kelima kompetensi ini dapat mendukung dan mendorong produktivitas kinerja perusahaan Anda.
Kemampuan mendengarkan, empati, leadership, team building, serta negosiasi dan persuasi tentu hanyalah sebagian dari seluruh interpersonal skills yang ada. Anda dapat mengeksplorasi lebih banyak lagi jenis interpersonal skills yang bisa diterapkan sebagai seorang entrepreneur.
BACA JUGA: SMART Goals: Strategi Efektif Capai Target dan Tujuan Karier
Editor: Ranto Rajagukguk