Asuransi Astra memperkuat layanan dari produk Garda Medika. Produk yang telah beroperasi selama satu dekade di segmen korporasi ini melengkapi layanannya dengan fitur E-appointment. Layanan ini memungkinkan pelanggan untuk melakukan pendaftaran untuk rawat jalan di rumah sakit tanpa harus mengantre.
Tak hanya itu, layanan ini juga memungkinkan pelanggan untuk melakukan pembayaran dan penebusan obat secara cashless. Untuk memperkuat ekosistemnya, Garda Medika menggandeng Mitra Keluarga Group yang memiliki 18 jaringan rumah sakit di Indonesia. Group ini menjadi mitra pertama Garda Medika yang dapat melayani para pelanggan melalui fitur E-appointment.
“Selain memudahkan pasien, layanan ini menjadi peluang kerja sama yang baik bagi Mitra Keluarga dan Garda Medika. Kami percaya, kolaborasi ini menjadi langkah penguatan kapabilitas dan penggabungan keunggulan keduanya untuk meningkatkan kualitas layanan,” jelas Nurvantina Pandina, Direktur Corporate Brand & Customer Management Mitra Keluarga dalam laporan tertulis.
Tak sekadar melengkapi layanannya, fitur baru ini diposisikan untuk menjawab perubahan perilaku konsumen di era digital. Untuk menggunakan fitur ini, pelanggan dapat membuat appointment secara online melalui aplikasi Garda Mobile Medcare.
“Kesehatan merupakan hal yang utama yang perlu dijaga dan ditangani dengan cepat dan tepat. Dari layanan ini, kami berkomitmen memberikan pengalaman yang berkesan,” ujar Hendry Yoga, Operational Director Asuransi Astra.
Tanpa perlu melalui tahapan manual di rumah sakit, pelanggan dapat melakukan pendaftaran melalui aplikasi sebelum kedatangan dan mendapatkan kode booking serta nomor urut dokter. Selanjutnya, pelanggan dapat melakukan scan melalui kiosk mandiri yang tersedia di jaringan rumah sakit Mitra Keluarga sebelum masuk ke ruang dokter untuk mendapatkan layanan.
Begitu juga untuk proses pembayaran yang langsung dipotong dari limit benefit rawat jalan dari pelanggan Garda Medika. Sementara jika limit telah habis, beragam metode pembayaran, seperti transfer bank dan dompet digital bisa digunakan.