PT ACE Hardware Indonesia Tbk (ACE), pusat perlengkapan rumah tangga dan gaya hidup di Indonesia menghadirkan konsep toko terbaru. Kali ini, perusahaan meluncurkan beragam fasilitas yang ditujukan untuk menambah kemudahan dan kenyamanan bagi pelanggan.
Sejalan dengan komitmennya sebagai ‘The Helpful Place’, ACE memberikan pengalaman berbelanja yang lebih praktis. Dengan begitu, pelanggan bisa mendapatkan pengalaman berbelanja ragam produk dengan lebih mudah.
ACE Living World Alam Sutera menjadi toko perdana di wilayah Jabodetabek yang mengusung konsep terbaru. Rinekso Widyanto, Vice President Sales & Operations ACE mengungkapkan ACE Living World Alam Sutera menyambut pelanggan dengan konsep baru yang memberikan banyak manfaat bagi pelanggan.
“Melalui Inspirative Corner, Personal Shopper, dan Seamless omni-channel experience, kami harap dapat semakin memberikan pengalaman belanja yang menyenangkan,” ujar Rinekso.
BACA JUGA: Hadirkan Konsep Omni, Ini 3 Diferensiasi Rambla Department Store
ACE menghadirkan area khusus untuk memberikan inspirasi bagi pelanggan, yakni Inspirative Corner. Area ini dirancang untuk memberikan pengalaman berbelanja yang dipersonalisasi, sehingga dapat menginspirasi pelanggan dalam menyesuaikan kebutuhannya.
Saat memasuki area tersebut, pelanggan akan langsung merasakan suasana yang berbeda. Di area ini, mereka dapat merancang dan mengeksekusi ide mereka sendiri.
Akan ada berbagai produk ACE yang ditempatkan secara strategis di sekitar ruangan, menampilkan cara penggunaannya yang praktis dan memberikan inspirasi ide baru untuk melengkapi isi rumah. Tidak hanya area ini saja, ACE juga menyediakan sebuah layanan Personal Shopper.
Melalui layanan itu, perusahaan akan membantu pelanggan dalam menjelajahi toko dan memenuhi kebutuhannya. Pelanggan cukup menunjukkan produk yang dicari saja kepada si personal shopper.
Mereka juga bisa melakukan konsultasi atau menunggu barang pesanan diproses, sembari merasakan kursi pijat yang telah disediakan di area lounge. Menariknya, ACE juga menghadirkan kemudahan baru dalam berbelanja dengan solusi Seamless omni-channel yang menggabungkan kemudahan online dengan kenyamanan offline untuk memberikan fleksibilitas pengalaman berbelanja.
Dengan pendekatan ini, pelanggan dapat memanfaatkan berbagai saluran belanja.
BACA JUGA: Omnichannel vs Multichannel: Mana yang Terbaik? Simak Perbedaannya!
Kelebihan dari belanja seamless omni-channel di sini adalah kemampuan untuk mengkolaborasikan pengalaman belanja offline dan online. Pelanggan dapat memanfaatkan fitur Scan and Shop di toko, yang mana transaksi belanja dapat dilakukan melalui aplikasi.
Selain itu, melalui solusi tersebut, ACE juga menawarkan layanan pembelian online dengan pengambilan di toko. Pelanggan dapat memilih opsi yang paling sesuai dengan kebutuhan mereka.
“Ini merupakan salah satu fokus utama kami dalam menciptakan layanan omni-channel yang unggul. Integrasi yang kuat antara toko offline dan online memungkinkan pelanggan untuk memiliki pengalaman berbelanja yang seamless, serta mengakses informasi dan bantuan yang mereka butuhkan dengan mudah,” tutur Rinekso.
Editor: Ranto Rajagukguk